10-14h, Dobrodošli, registrujte se i naručite
  • Sigurnost

    100%

  • Dostava

    Danas i sutra

  • Podrška

    10-14h

  • Plaćanje

    Pouzeće, uplatnica,...

Vaša korpa je prazna!

Uslovi kupovine i dostave

Kupovina u par koraka

Registruješ se, Izabereš i Naručiš!

Pre prvog naručivanja potrebno je da se registrujete na Registracija . Prilikom svake naredne kupovine na Prijava (Moj Dućan) automatski ulazite na sajt. Podrška kupcima 09-14h, ponedeljak - petak.

Uslovi kupovine

MojDucan.rs je internet prodavnica koja posluje u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini i svim ostalim važećim zakonima i propisima u Republici Srbiji.

Za naručivanje proizvoda potrebno:

Registracija, Pronalaženje proizvoda, Pregled Korpe, Unos podataka, Način dostave, 
Izbor načina plaćanja, Pregled i potvrda narudžbenice

Registracija, prijava, odjava

Registracija se obavlja samo jednom a svaki sledeći put kada posetite MojDucan.rs će vas automatski prepoznati.
Registracija se obavlja izborom opcije "Registracija". Potrebno je da navedete svoju email adresu nakon čega će vam na nju biti poslata automatska poruka koja sadrži lozinku.
Na prikazanoj stranici unesite lozinku i potvrdite unos klikom na odgovarajuće dugme. Otvoriće vam se početna stranica sajta, a kao potvrda uspešne registracije biće navedeno vaše ime pri vrhu svake stranice sajta. Ukoliko želite, sa sajta se u svakom trenutku možete odjaviti izborom opcije "Odjava". Ponovnu prijavu na sajt možete obaviti izborom opcije "Prijava" i navođenjem svoje email adrese i dodeljene lozinke.

Pronalaženje proizvoda koje želite da kupite

Proizvodi su organizovani po kategorijama. Kada pronađete proizvod koji želite da naručite izaberite dugme "Stavi u korpu a u korpu možete dodati još proizvoda.

Korpa

Na stranici korpa se prikazuju svi proizvodi koje ste do sada stavili u nju. Kada ste završili sa stavljanjem proizvoda u korpu i želite da ih naručite, U korpi možete navesti koliko komada jednog proizvoda želite naručite, a ako ste se predomislili u vezi nekog od njih, proizvod izbacite iz korpe.

Unos podataka o naručiocu i mestu isporuke

U ovom koraku je potrebno da navedete podatke o naručiocu i adresu gde je potrebno paket isporučiti. Podaci o naručiocu su podaci koji će biti navedeni na računu koji će vam biti poslat zajedno sa pošiljkom. Ukoliko naručujete kao fizičko lice, kao podatke o naručiocu navedite podatke iz lične karte. Ukoliko naručujete kao pravno lice (firma) navedite važeće podatke o firmi.

Cene proizvoda

Sve cene proizvoda navedene na sajtu su sa uračunatim PDV-om, naših partnera, Moj Dućan nije obveznik PDV-a.

MojDucan.rs nastoji da bude što precizniji u opisu svih proizvoda, ali ne možemo da garantujemo da su svi opisi kompletni i bez grešaka. MojDucan.rs ima pravo da otkaže narudžbenicu uz slanje email obaveštenja potrošaču ukoliko je došlo do grube greške prilikom postavljanja cene na sajtu, npr. umesto 10 000 je navedena cena 1000 din, i sl.

Izbor načina plaćanja

Kako želite da platite naručene proizvode.
- plaćanje pouzećem
- uplatnicom na šalteru banke ili pošte
- e-bankingom
- nalogom za prenos (za pravna lica)

Pregled i potvrda narudžbenice

Na kraju, pre nego što potvrdite narudžbenicu, možete još jednom pogledati sve njene detalje: šta ste naručili, podatke o naručiocu, adresu isporuke, koliko iznose troškovi dostave, kolika je ukupna cena, itd. Ukoliko se slažete sa narudžbenicom izaberite opciju "Potvrdi" čime je ona kreirana. Automatski sa potvrdom narudžbenice na registacioni email vam se šalje pregled narudžbenice i uputstvo za plaćanje.

Načini plaćanja

Plaćanje pouzećem

Plaćanje se vrši isključivo gotovinom.

Uplatnicom na šalteru banke ili pošte

Nakon potvrde narudžbenice na šalteru banke ili pošte izvršite uplatu iznosa sa narudžbenice na naš račun. Svi detalji kako da popunite uplatnicu biće vam automatski poslati na email nakon što potvrdite narudžbenicu.

e-bankingom

Ovaj način plaćanja podrazumeva da nakon što potvrdite svoju narudžbenicu, putem svog e-banking naloga izvršite plaćanje iznosa sa narudžbenice. Svi detalji u vezi plaćanja biće vam automatski poslati na email po vašoj potvrdi narudžbenice.

Dostava

Dostavu pošiljki vrši kurirska služba i trenutno je moguća na teritoriji Srbije. Troškove snosi kupac po cenovniku kurira. Robu plaćate kurirskoj službi. Subotom i nedeljom naručena isporuka je utorkom. Posebno radno vreme isporučioca 1-8 Januara, zbog Božićnih praznika.

   
Praćenje statusa narudžbenice
 

Nakon naručivanja, status svoje narudžbenice možete pratiti na dva načina: putem stranice "Moj nalog" ili putem email obaveštenja.
Sutradan će vam pošiljka biti uručena, a mi ćemo biti obavešteni da ste pošiljku primili. Nema brige. 
  
Vreme isporuke

Ukoliko robu naručite do 11 časova, dobijate je sutradan do 18 časova. Robu naručenu subotom i nedeljom, dobijate u utorak.

Pravna lica:

Po prijemu porudžbine poslaćemo vam profakturu.
 
Preuzimanje pošiljke*** 

Jako važno! U obavezi ste da budete na adresi tog dana, i u vreme kada je isporuka. Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećenja i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite.

Napomena

Prilikom isporuke težih proizvoda kao što su frižideri, šporeti, veliki televizori ...Isporuka se vrši na samu adresu, a ne i do samih vrata kupaca, slučajevi koji su vezani za stambene zgrade.

Ukoliko vas kurir ne pronađe na adresi, u vreme dostave isti NIJE u obavezi da vas pozove na telefon, ali se dešava da pozove i ugovori novi termin isporuke.
Ukoliko vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka će se vratiti. Po prijemu pošiljke, kontaktiraćemo vas kako bi ustanovili razlog neuručenja i dogovoriti se o ponovnom slanju.  
    
Reklamacije  

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da je uređaj oštećen obavezni ste da nas kontaktirate, najkasnije u roku 24 sata. Ukoliko proizvod nije ispravan ili nedostaje račun i/ili garancija, a proizvod podleže garanciji, molimo Vas da nas kontaktirate, telefonom ili putem maila. Molimo Vas da račun i garanciju obavezno čuvate dok traje garantni period jer bez njih nećete moći da ostvarite uslove iz garancije. Povraćaj robe je moguć ukoliko podnesete zahtev na naslovnoj, donji deo sajta. U slučaju da reklamirani proizvod nismo u mogućnosti da zamenimo novim zbog rasprodaje zaliha, i sl. izvršićemo povrat novca na isti način na koji ste nam uplatili.

Copyright Notice